Miejsce i sposób składania reklamacji
1. Z zastrzeżeniem ust. 2 reklamacje kupujący składa w terminie 7 (siedmiu) dni liczonym od dnia, w którym nastąpiło lub miało nastąpić dostarczenie zamówionych publikacji:
a) w przypadku wad dostarczonych egzemplarzy publikacji - telefonicznie w dni robocze w godzinach od 8.00 do 16.00 na numer telefonu +48 71 719 30 75, faksu +48 71 719 30 98, listownie na adres TelePrezenty.pl Sp. z o.o., al. Armii Krajowej 62, 50-541 Wrocław z dopiskiem Reklamacja TeleKsięgarnia lub pocztą elektroniczną na adres reklamacje@teleksiegarnia.pl,
b) w przypadku opóźnienia w realizacji lub dostarczeniu zamówienia - telefonicznie w dni robocze w godzinach od 8.00 do 16.00 na numer telefonu +48 71 719 30 75, faksu +48 71 719 30 98 lub pocztą elektroniczną na adres reklamacje@teleksiegarnia.pl;
c) w przypadku nieprawidłowych danych zawartych w przekazanych fakturach VAT - telefonicznie w dni robocze w godzinach od 8.00 do 16.00 na numer telefonu +48 71 719 30 75, faksu +48 71 719 30 98 lub pocztą elektroniczną na adres reklamacje@teleksiegarnia.pl;
2. W przypadku prenumeraty czasopism kupujący składa reklamacje telefonicznie w dni robocze w godzinach od 8.00 do 16.00 na numer telefonu +48 71 719 30 75, faksu +48 71 719 30 98 lub pocztą elektroniczną na adres reklamacje@teleksiegarnia.pl.
3. Reklamacja powinna określać przyczynę jej złożenia oraz zakres działań, których wykonania kupujący oczekuje od sprzedawcy.
4. Sprzedawca rozpatruje tylko pisemne reklamacje (przesłane pocztą, faxem lub e-mailem) w terminie 3 dni roboczych od dnia ich złożenia przez kupującego.
5. W razie uwzględnienia przez sprzedawcę reklamacji dotyczącej wad dostarczony egzemplarzy publikacji kupujący zobowiązany jest zwrócić wadliwy egzemplarz na adres sprzedawcy. W takim przypadku sprzedawca dostarczy kupującemu nowy niewadliwy egzemplarz publikacji zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym regulaminie. W przypadku, gdy dostarczenie nowego niewadliwego egzemplarza nie jest możliwe sprzedawca zwróci kupującemu uiszczoną przez niego cenę.